Ste kdaj opazili, da prodajniki preveč energije namenjajo prepričevanju in premalo spraševanju?
Je mogoče, da jih to utruja, zmanjšuje motivacijo in povečuje nezadovoljstvo? Pogosto to drži.
Prodajna komunikacija ni le proces izmenjave informacij, ampak je ključni vzvod, ki spreminja priložnosti v rezultate. Je rezultat premišljeno kreiranega dialoga s strukturo, ki nagovarja vse tipe oseb.
Uspeh ni odvisen le od kakovosti izdelka ali storitve, temveč velikokrat od tega, kako dobro razumemo sogovornika in mu predstavimo rešitev, ki je zanj zares ustrezna. Dobro vprašanje sogovorniku pomaga raziskati, kako doživlja situacijo in kaj mu je pomembno. Tudi nam omogoča, da bolje razumemo njegov pogled, premislimo o različnih možnostih in ne ponudimo najpreprostejše, temveč pravo rešitev.
Včasih tišina po zastavljenem vprašanju ponudi prostor za razmislek, krepi zaupanje in je tudi izraz spoštovanja. Je hitrost vedno vrlina? Prodajna naravnanost pomeni več kot zgolj namero po prodaji. Je pomemben vzvod, s katerim priložnosti spreminjamo v dolgoročne rezultate.
Test na povezavi: Prodajna diagnostika in svetovalna prodaja
Na delavnici se osredotočamo na:
- vprašanja s katerimi vodimo pogovor
- pristope za različne tipe strank
- povezave argumentov z dejanskimi potrebami
- pripravo za telefonski pogovor ali nadaljnji stik
- jasne usmeritve za ohranitev prodajne kondicije, tudi ko slišite: »Bom še premislil/-a.«
Diagnostika je na povezavi: https://sonja-c6fy6xr5.scoreapp.com
Program:
- Temelji: trije stebri prodaje, dve ravni komunikacije, razlika med postrežbo, prodajo in svetovalno prodajo
- Arhitektura prodajnega dialoga in pogovor s stranko: dober stik in razumevanje sporočil, scenarij razgovora za različne tipe oseb, več tipov vprašanj, »moč besed«, ki vpliva na zaupanje in prodajo
- Ugovori in zaključek: soočanje z ugovori in izgovori v štirih korakih, devet pristopov k zaključku prodaje
- Telefon: klic kot podpora ob interesu (spletni obrazci, ankete, drugo) ali naslednji korak procesa
- Motivacija: motivacijski elementi za ohranjanje prodajne naravnanosti
Komu je delavnica namenjena?
- Vsem, ki sodelujejo v prodaji: svetujejo strankam, odgovarjajo na povpraševanja ali sprejemajo spletna naročila.
- Tistim, ki želijo okrepiti svetovalno prodajo saj rezultati zaostajajo za pričakovanji.
- Začetnikom in tistim z izkušnjami, ki bi radi prodajali samozavestneje in učinkoviteje.
Cena: 175,00 EUR (vključeno gradivo)
Termin: NOVEMBER 25. in 26. 2026 (od 9:00 – 11:20 z 7 min odmorom)
Nismo davčni zavezanci.
Za podjetja, delavnico prilagodimo glede na predznanje, želje ter pričakovanja.
Več informacij preko elektronske pošte sonja.ceh@motivator-potencialov.si ali telefonske številke 040 540 633.
Izvajalka Sonja Čeh je izvedla sklope izobraževanj z vsebinami, ki se dotikajo pristopov za povečanje prodajne učinkovitosti in zadovoljstva gostov, od upravljanja s pričakovanji gostov, reševanja ugovorov in pritožb do zaključevanja prodaje. Udeleženci so pohvalili sproščeno vzdušje, posredovanje koristnih napotkov ter praktično naravnanost usposabljanja, saj so prvotno razložene pristope utrjevali preko iger vlog in diskusije na konkretnih primerih. Tovrsten potek programa je pri udeležencih spodbudil željo za nadaljnje aktivnosti v smeri nadgrajevanja znanj. Patricija Perič, Sektor kadri in organizacija Hoteli Bernardin
Zelo koristna delavnica, sproščena z aktivnimi vajami. Katja Božič, Bolha d.o.o.
»Za treninge komunikacije smo se odločili, ker je le ta sestavni del našega posla. Kar pa je najpomembnejše – udeleženci so si pridobili novih znanj in izkušenj ter bili s treningi oziroma trenerko, ki »obvlada«, zadovoljni.« Jaka Vajde direktor prodaje; Triglav Svetovanje
Sonja zelo podkovana, zna in bi jo še rad poslušal. Boštjan Orel, Hit d.d.