K rešitvam usmerjeni pristopi za zajezitev konfliktov

Pogosta težava pri reševanju konfliktov je, da ljudje preveč vztrajajo pri svojem stališču in ne želijo razmisliti o možnih alternativah, kar vodi v oddaljevanje od točke strinjanja. Zdrava naravnanost do sebe ter drugih je temelj za uspešno upravljanje odnosov. Razumevanje, da je najpogostejši razlog za konflikt strategija (način) s katerimi želimo zadovoljiti potrebo – doseči cilj,  doprinese k prevetritev v razumevanja v odnosih.

V komunikaciji, ki je tesno povezana z odnosi ne gre za tekmovanje, kdo bo dobil in kdo izgubil, gre za mnogo več, gre za spoštovanje, zaupanje, počutje, motivacijo, … in nenazadnje za naše zdravje.  Dobri komunikatorji pri poslušalcu vzbudijo razumevanje, mirnost in ustrezno ukrepanje; slabi komunikatorji pa zmedo, odpor ali nedejavnost.

Udeleženci delavnic priznavajo, da si od vsega najbolj želijo »imeti v sebi moč« za primeren odziv. Zavedanje, da je to ključno ni več vprašanje a brez treninga specifičnih veščin, utečena praksa ostaja žal stalnica.

Cilj delavnic je razumevanje kako lahko z premišljenim opazovanjem in odzivanjem omogočite sebi in drugim interakcije, ki vsem vključenim zagotavlja več motivacije za nadaljno sodelovanje in doseganje skupnih rezultatov.

Poglavitne vsebine za učinkovito sodelovanje bomo obravnavali na delavnici z naslovom:

»Reševanje nesoglasij in konfliktov preko dialoga«.

Program: 

• Modul 1

7 ključev za zdravo kulturo v organizaciji 

Koristi različnih mnenj  

Kako se spopadamo s svojimi občutki

Potrebe ter strategije za doseganje ciljev

• Modul 2

Sodbe

Razdiralna komunikacija (sodbe, krivda in osebna odgovornost, zanikanje odgovornosti, zahteve, 

druge oblike: »Zaslužil si je«, Projekcija)

Pristranskost

Razmišljanja po sistemu 1 in 2

• Modul 3

Samoempatija

Empatija

Odkrivanje potrebe izza razdiralnega jezika

• Modul 4:

Slogi komuniciranja (dominanca, izogibanje, prilagajanje, sodelovanje)

Stopnjevanje nezadovoljstva

Model dogovarjanja (odvisnost v odnosih)

Obvladovanje konfliktov  – Konfliktni model

Strategije za pozitivne rezultate

Spretnost takojšnega ukrepanja

• Modul 5:

Faze in koraki učinkovitega dialoga:

Priprava

Začetek

Raziskovanje

Sodelovanje

Izražanje zanimanja, želje, prošnje za stik ter zavezanost ter neobetavne prošnje

Za spreminjanje ukoreninjenih načinov razmišljanja in delovanja je vsekakor potrebna vaja. S tem namenom je izvedba zasnovana v obliki delavnic, kjer se teorija preko vaje, v varnem okolju,  ponotranji in tako pripomore k takojšnjemu prenosu v prakso.

Predavateljica:

Sonja Čeh, NLP trenerka, SDI trenerka (Strength Deployment Inventory) z opravljeno Londonsko šolo PR, petnajstletnimi izkušnjami v prodaji ter izkušnjami z vodenjem podjetja ter razvojem zaposlenih. Od leta 2012 se posveča izobraževanju odraslih. Z namenom povečane učinkovitosti pri delu ter motivacije zaposlenih se je udeležila številnih strokovnih izobraževanj.

Poleg uporabe mednarodno priznane teorije nenasilne komunikacije po dr. Marshall B. Rosenberg-u vključuje še uveljavljeno teorijo, ki temelji na psihologiji ter pristope, ki so se izkazali za učinkovite. Poglavitna prednost trenerke je, da izhaja iz prakse. Njene delavnice so izrazito praktično naravnane, kar udeležence tudi najbolj navduši.